Samsun Yol Yardım hizmetinin kapsamı
Akü bitmesi, yakıt tükenmesi, lastik sorunu veya aracın çalışmaması gibi durumlarda önce güvenli ve yerinde çözüm imkânı değerlendirilir. Sorun bulunduğu noktada giderilemiyorsa uygun çekiciyle servis ya da belirlediğiniz adrese taşıma planlanır. Bu hizmet yalnızca tek bir arıza türüne göre değil; aracın konumu, hareket durumu, ağırlığı, tekerlekleri, direksiyonu, anahtarın bulunması ve ulaşılacak hedefe göre planlanır.
Yol yardımın amacı aracı gereksiz yere taşımak değil, sorunun bulunduğu yerde güvenle çözülüp çözülemeyeceğini belirlemektir. Akü, yakıt ve lastik gibi ihtiyaçlarda güvenli müdahale mümkün değilse araç uygun ekipmanla servise taşınır.
Samsun merkez, sanayi, servis, otopark, ev veya iş yeri arasında taşıma.
Samsun’un 17 ilçesi arasında araç transferi ve yol yardım planlaması.
Samsun çıkışlı Türkiye geneline veya başka şehirlerden Samsun’a taşıma.
Kaza ve arıza sonrası güvenli konum, fotoğraf ve araç bilgisiyle değerlendirme.
Hangi durumlarda bu hizmet gerekir?
- Marş basmıyor, akü zayıf veya araç elektrik alamıyor.
- Yakıt bittiği için araç güvenli biçimde ilerleyemiyor.
- Lastik patladı, stepne yok veya jant hasarı şüphesi var.
- Gösterge uyarısı nedeniyle sürüşe devam etmenin güvenli olup olmadığı bilinmiyor.
- Küçük bir sorun yerinde çözülebilir; ancak doğru kontrol ve ekipman gerekiyor.
- Yerinde müdahale yeterli değilse aracın servise taşınması gerekiyor.
Taşınabilen araç türleri
Binek otomobil, sedan, hatchback, station wagon, SUV, crossover, spor otomobil, elektrikli ve hibrit araç, motosiklet ve uygun ölçü-ağırlıktaki hafif ticari araç talepleri değerlendirilebilir. Araç modeli ve ağırlık bilgisi önceden verilmelidir.
Otomatik vites, dört çeker, elektrikli veya tekerlekleri kilitli araçlarda “normal çekme” yerine üretici kurallarına uygun platformlu taşıma tercih edilmelidir.
Samsun hizmet bölgeleri
Atakum, İlkadım, Canik, Tekkeköy, Bafra, Çarşamba, Terme, 19 Mayıs, Alaçam, Yakakent, Vezirköprü, Havza, Kavak, Ladik, Asarcık, Ayvacık ve Salıpazarı için talepler alınır. İlçeye özel yol ve hizmet detayları hizmet bölgeleri sayfasında bulunur.
İletişimden yol yardım kararına süreç
- Canlı konum, yol yönü ve güvenli bekleme durumu paylaşılır.
- Araç marka-modeli, yakıt, akü, lastik ve gösterge belirtileri anlatılır.
- Yerinde müdahalenin güvenli ve uygun olup olmadığı değerlendirilir.
- Uygunsa yol yardım uygulanır; uygun değilse çekici ve teslim adresi planlanır.
- İşlem sonrası aracın yola devamı veya servise teslimi netleştirilir.
Sık sorulan sorular
Yol yardım hangi sorunları kapsar?
Akü takviyesi, yakıt desteği, uygun durumda lastik desteği ve aracın çekici gerektirip gerektirmediğinin değerlendirilmesi yol yardım kapsamındadır.
Araç yerinde çalışmazsa ne olur?
Sorun yerinde güvenle çözülemiyorsa araç uygun çekiciyle servise veya belirlenen adrese taşınır.
Gece yol yardım alabilir miyim?
Telefon ve WhatsApp hattı 7 gün 24 saat taleplere açıktır.
7/24 doğrudan iletişim
Konum ve araç bilgisini gönderin.
Bulunduğunuz noktayı, aracın marka-modelini, hareket durumunu ve gidilecek adresi iletin. Uygunluk ve taşıma planı bu bilgilere göre netleştirilir.